سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكِ هو أولويتنا القصوى. نوفر سياسة استبدال واضحة ومرنة لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة بنسبة 100%.

شروط الاستبدال

• يحق لكِ طلب استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبعبوته الأصلية سليمة ومغلقة
• في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، نستبدله فورًا دون أي تكلفة إضافية

كيفية طلب الاستبدال

• تواصلي معنا عبر البريد الإلكتروني contact@daymane.com أو واتساب من صفحة اتصلي بنا
• أرفقي رقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 24 ساعة عمل

الاسترجاع النقدي

نظرًا لأن جميع طلباتنا تتم عبر الدفع عند الاستلام، فإن حالات الاسترجاع النقدي تتم فقط في حال عدم توفر بديل مناسب للاستبدال، ويتم الاتفاق على آلية الاسترجاع مباشرة مع فريق الدعم.

استثناءات

لأسباب صحية ومعايير السلامة، لا يمكن استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح أو خطأ في الشحنة المستلمة.